Veebitellimuse taganemine

Taganemisavaldus

Teatage Leonem Limited OÜ-le, et taganete sobiva veebitellimuse kõigist või valitud toodetest. Põhjust ei ole vaja esitada ning enne ostu loodud kliendikonto ei ole vajalik.

Üldreegel: avaldus tuleb esitada 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Eraldi tarnitud kaupade puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

  1. Shopify iseteenindus

    Kiireim viis tellimuse ja tagastatavate toodete valimiseks. Külalisena ostnud klient kasutab kassas sisestatud e-posti aadressi; parooli ega eelnevat konto loomist ei ole vaja.

    1. Avage LIORE tellimuste vaade ja sisestage ostul kasutatud e-posti aadress.
    2. Sisestage e-postiga saadetud kuuekohaline kinnituskood.
    3. Valige tellimus ning kõik või ainult osa toodetest ja kogustest.
    4. Kontrollige andmeid ja esitage taotlus. Shopify saadab taotluse kinnituse e-postiga.
    Ava Shopify iseteenindus Shopify ametlik juhend (inglise keeles)

  2. Koostage e-posti taganemisavaldus

    Vorm koostab teie seadmes täieliku taganemisavalduse ja avab selle e-posti rakenduses. Andmeid ei saadeta LIORE-le enne, kui saadate e-kirja.

    Millest taganete? *

  3. Saatke oma e-kiri

    Võite saata vabas vormis ühemõttelise taganemisavalduse aadressil info@liore.ee. Märkige nimi, tellimuse number, kas taganete kogu tellimusest või valitud toodetest, ning toodete nimetused ja kogused. Põhjust ei ole vaja lisada.

  4. Laadige alla näidisvorm

    Näidisvormi kasutamine ei ole kohustuslik. PDF-i saab täita otse ekraanil, Wordi fail sobib põhjalikumaks muutmiseks. Saatke täidetud vorm e-postiga aadressil info@liore.ee. Paberallkirja on vaja ainult siis, kui esitate vormi paberil.

    Eestikeelne PDF (täidetav) Eestikeelne DOCX English PDF (fillable) English DOCX

Mis juhtub pärast avalduse saatmist?

  • Saadame avalduse kättesaamise kinnituse ja juhtumipõhised tagastusjuhised.
  • Ärge saatke kaupa registrijärgsele aadressile ega omal valikul pakiautomaati. Oodake LIORE saadetud Omniva või SmartPosti koodi, silti või täpseid juhiseid.
  • Saatke kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist.
  • 14-päevase taganemise otsese tagastuskulu kannab üldjuhul tarbija. Puudusega, vale, kahjustatud või ohtliku kauba õiguskaitsevahendite vajalikud kulud kannab müüja.

Ilutoodete suletud hügieenitoodete erand, väärtuse vähenemine, tagasimakse ajastus ja täielikud tingimused on kirjas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas.

Levinud küsimused

Kas enne ostu pidi olema kliendikonto?

Ei. Sisestage Shopify sisselogimisel tellimuses kasutatud e-posti aadress ja e-postiga saadetud kuuekohaline kood.

Kas saan taganeda ainult osast tellimusest?

Jah, kui tooted on eraldi tagastatavad. Märkige valitud tooted ja kogused Shopify iseteeninduses või avalduses.

Kas pean taganemise põhjust selgitama?

Ei. Seadusest tuleneva 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei ole põhjust vaja esitada.

Kuhu kaup tagastada?

Oodake LIORE juhtumipõhiseid tagastusjuhiseid. Registrijärgne aadress ei ole tagastusaadress.