Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused kohalduvad tarbija ostudele Leonem Limited OÜ hallatavast LIORE veebipoest liore.ee. Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.

1. Müüja andmed

• Müüja: Leonem Limited OÜ
• Registrikood: 16166116
• KMKR number: EE103014935
• Registrijärgne ning praegune tegevus- ja kaebuste aadress: Pöörise tn 12, 13520 Tallinn, Eesti
• Kirjalikud kaebused ja juriidilised teated: info@liore.ee või posti teel eespool märgitud aadressile
• Tegutsemisviis: ainult veebis; füüsilist kauplust ega avalikku klienditeeninduskohta ei ole
• E-post: info@liore.ee
• Telefon: +372 5382 4768
• Klienditeenindus: peamiselt kirjalikult e-posti teel; telefoni kättesaadavus on piiratud

Registrijärgne aadress ei ole kauba tagastusaadress ega klienditeeninduspunkt.

2. Tooted ja tooteohutus

Tootelehel ja kassas esitatakse toote põhiomadused, kogus, hind, saadavus ning muu kohustuslik lepingueelne teave. Koostisosad, kasutusjuhised, hoiatused, vastutava isiku andmed, partiiandmed, säilivus- või avamisjärgse kasutusaja teave ning muu seadusega nõutud kosmeetikateave esitatakse veebis ja/või tootel ning pakendil kohaldatava õiguse järgi.

Enne ilutoote kasutamist lugege pakendil olevat kehtivat teavet. Ärge kasutage toodet vastuolus juhistega ega pärast tõsist reaktsiooni. Puuduva kohustusliku märgistuse, rikutud turvapitseri, võltsingukahtluse, tagasikutsumise või ohutusprobleemi korral võtke LIORE-ga ühendust. Tooteteave ja iluteemaline sisu ei ole meditsiiniline nõuanne.

Ekraani tõttu võib pildil olev värv pisut erineda ning pakendi kujundus võib tavapäraselt uueneda. See ei luba olulist erinevust kokkulepitud omadustest.

3. Tellimine ja vigade parandamine

Tellimiseks valige tooted ja kogused, kontrollige ostukorvi, sisestage nõutud kontakt-, arveldus- ja tarneandmed, valige kättesaadav tarne- ja makseviis ning kontrollige lõplikku tellimust enne maksekohustusega nupu kasutamist.

Enne esitamist kuvatakse kassas tooted, kogused, koguhind, kohaldatav käibemaks, tarnekulu ning valitud makse- ja tarneviis. Klient saab enne tellimuse esitamist muuta ostukorvi koguseid ja kassas sisestatud andmeid.

4. Lepingu sõlmimine ja saadavus

Tellimuse esitamine ja makse lõpetamine on kliendi pakkumus ostmiseks. Müügileping sõlmitakse siis, kui LIORE saadab pärast edukat makset tellimuse kinnituse, välja arvatud juhul, kui valitud makseviis näeb selgelt ette teisiti.

Automaatne kättesaamisteade ei kohusta LIORE-t tarnima toodet, mis ei ole saadaval, mille müük või vedu on seadusega piiratud või mille hind oli ilmselgelt vale, kui kohaldatav õigus lubab tellimuse tühistada. Kui LIORE ei saa vastuvõetud tellimust tegeliku lao-, tarnija-, ohutus-, sanktsiooni-, tarne-, pettuse- või ilmse hinnavea tõttu täita, võtame kliendiga kiiresti ühendust. Me ei asenda toodet ega lisa tasu ilma nõusolekuta. Asjaomane summa tagastatakse põhjendamatu viivituseta. Tarbija kohustuslikud õiguskaitsevahendid jäävad kehtima.

5. Lepingu keel, kinnitus ja andmed

Lepingu võib sõlmida eesti või inglise keeles vastavalt valitud poe keelele. Tellimuse kinnitus ja kohaldatavad tingimused saadetakse või tehakse kättesaadavaks püsival andmekandjal. Olemasolevaid tellimusi saab vaadata LIORE tellimustes, kasutades kassas sisestatud e-posti aadressi ja ühekordset e-posti koodi. Olulisi tehinguandmeid säilitatakse seaduse järgimiseks. Kohaldatavate tingimuste koopiat saab küsida aadressilt info@liore.ee.

Inglise ega eesti versioon ei ole mõeldud kohustuslike tarbijaõiguste vähendamiseks. Versioonide erinevuse korral tõlgendatakse neid kooskõlas tehingu, tarbijale kasutatud keele ja kohaldatava õigusega.

6. Hinnad, käibemaks ja muud tasud

Hinnad on eurodes. EL-i sihtkohtade puhul sisaldab tarbijahind kohaldatavat käibemaksu. Eesti standardne käibemaksumäär on 24% ning kaugmüügi reeglite järgi võib kohalduda teise EL-i sihtriigi käibemaksumäär. EL-i väliste sihtkohtade puhul sisaldab kassahind ainult neid makse, mille kohta on selgelt märgitud, et need sisalduvad hinnas; sihtriigi impordi käibemaksu võib kliendilt koguda importimisel.

LIORE kogutav lõplik käibemaks, tarnekulu ja kogusumma kuvatakse enne tellimuse esitamist. EL-i välised sihtriigi tasud, mille kohta kassas on märgitud, et need ei sisaldu hinnas, määrab ja kogub eraldi sihtriigi asutus või vedaja. Ühtki LIORE kehtestatud vabatahtliku teenuse tasu ei pea maksma ilma kliendi selgesõnalise nõusolekuta.

Kõik tooted saadetakse Euroopa Liidu seest. EL-i tolliterritooriumile tarnimisel ei kohaldu kliendile tavaliselt impordi tolliformaalsused. Väljapoole EL-i tolliterritooriumi, sealhulgas Šveitsi tarnimisel sisaldab kassahind ainult neid makse ja tasusid, mille kohta on selgelt märgitud, et need sisalduvad hinnas. Kui kassas ei ole märgitud teisiti, on klient importija ja kannab sihtriigi impordi käibemaksu, tollimaksu ning vedaja tollivormistus- või käsitlustasu. Nende täpset suurust ei pruugi olla võimalik ette mõistlikult arvutada, kuid võimalike lisatasude olemasolu tuleb avaldada enne tellimuse esitamist.

7. Makse

Kasutada saab ainult kassas kuvatud või kirjalikult kokku lepitud makseviise. Sõltuvalt kliendi asukohast ja makseviisi kättesaadavusest võivad need hõlmata kaardi-, kiir- või kohalikke makseviise Shopify Paymentsi kaudu; Balti pangalinke ja muid makseviise MakeCommerce'i kaudu, mida haldab Maksekeskus AS; käsitsi pangaülekannet; või muud kassas nimetatud teenuseosutajat.

Shopify Payments, MakeCommerce/Maksekeskus AS ja muu kassas valitud teenuseosutaja töötlevad makseteavet oma tingimuste ja privaatsusteadete alusel. Müüjaks ja lepingupooleks jääb Leonem Limited OÜ. LIORE saab tellimuse täitmiseks ja arvestamiseks vajaliku tehinguviite, summa, valuuta, makseviisi ja -oleku, kuid ei saa täielikke maksekaardi numbreid ega internetipanga sisselogimisandmeid.

Kui pakutakse käsitsi pangaülekannet, tuleb tasuda eurodes Leonem Limited OÜ LHV kontole, IBAN EE237700771005988045, BIC/SWIFT LHVBEE22, kassas, arvel või LIORE kirjalikus juhises näidatud tähtaja jooksul. Lisage ainult nõutud makseviide. Maksmata tellimuse võib pärast näidatud maksetähtaja lõppu tühistada.

8. Tarne ja riisiko

Valitud tarneviis, kulu ja hinnang kuvatakse enne ostu. Kohalikus laos olev kaup jõuab tavaliselt kohale kuni 1 nädala jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Välis- või partnerlaos olev kaup jõuab tavaliselt kohale 1-4 nädala jooksul. Täpsem tootel või kassas kuvatud hinnang on ülimuslik.

Kui muud aega ei ole kokku lepitud, antakse kaup üle põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. LIORE vastutab kauba eest kuni selle füüsilise kättesaamiseni tarbija või tema nimetatud kolmanda isiku poolt, kes ei ole vedaja, arvestades seaduses sätestatud tarbija valitud vedaja erandit.

Täielikud tarne-, viivituse-, eraldi saadetise-, piiratud kauba-, tolli-, kadumise- ja kahjustuse reeglid on tarnepoliitikas, mis on käesolevate tingimuste osa.

9. 14-päevane taganemisõigus

Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna tarbijal on õigus 14 päeva jooksul pärast kauba füüsilist kättesaamist põhjust avaldamata lepingust taganeda, arvestades seadusest tulenevaid erandeid. Sama menetlust kasutatakse juhul, kui sihtriigi kohustuslik õigus annab samaväärse või ulatuslikuma õiguse, sealhulgas nõuetele vastavate Ühendkuningriigi kauglepingute korral. Muude sihtkohtade klientidele jäävad kõik kohustuslikud kohalikud õigused, kuid täiendavat vabatahtlikku meelemuutusest tulenevat tagastusõigust ei anta, kui seda ei ole enne tellimist sõnaselgelt lubatud. Eraldi tarnitud kauba puhul algab tähtaeg viimase kauba, saadetise või partii kättesaamisest.

Taganemisest võib teatada taganemisavalduse lehe, LIORE tellimuste, ühemõttelise e-kirja aadressile info@liore.ee või vabatahtliku eestikeelse taganemisavalduse näidisvormi abil, mis on saadaval nii täidetava PDF-ina kui ka Wordi dokumendina. Varem loodud kontot ei ole vaja. Taganeda saab kõigist või valitud toodetest ja kogustest.

Pärast teavitamist tuleb kaup tagasi saata põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul. Tavalise seadusest tuleneva taganemise korral kannab otsese tagastuskulu tarbija ja tasub tavaliselt sobivale vedajale, kui LIORE ei nõustu teisiti või seadus ei pane kulu LIORE-le. LIORE annab kiiresti sobiva Omniva tagastuskoodi, saatesildi või eeltäidetud saadetise, juhtumipõhise pakiautomaadi asukoha ja saaja andmed või muu kehtiva tagastusviisi. Pakiautomaati võib kasutada ainult siis, kui vedaja toetab tarnimist sellesse võrku. Ärge saatke kaupa registrijärgsele aadressile ega omal valikul pakiautomaati. Lepingutingimustele mittevastava kauba vajaliku tagastuskulu kannab seadusega nõutud juhul LIORE.

LIORE tagastab taganetud maksed, sealhulgas täieliku taganemise korral kõige odavama tavapärase väljamineva tarneviisi kulu, 14 päeva jooksul pärast teadet, kuid võib maksega viivitada kuni kauba või saatmistõendi saamiseni. Kasutatakse sama makseviisi, kui sõnaselgelt ei lepita kokku teisiti.

Täielikud juhised on tagastus- ja tagasimaksepoliitikas.

10. Suletud pakendi hügieenierand ja väärtuse vähenemine

Taganemisõigus puudub ainult sellise suletud pakendis üle antud kauba puhul, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobiv ja mille tarbija pärast üleandmist avas. Tavalise välispakendi avamine, kui see ei ole tuvastatav hügieenipitser, ei lõpeta automaatselt taganemisõigust.

Kui erand ei kohaldu, võib tarbija kaupa uurida mõistlikult vajalikus ulatuses selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Tarbija vastutab ainult poes mõistlikult lubatud käsitsemisest suurema käsitsemise tõttu tekkinud proportsionaalse väärtuse vähenemise eest.

Kumbki reegel ei piira puudusega, vale, kahjustatud, tagasikutsutud või ohtliku toote nõudeid.

11. Lepingutingimustele mittevastav kaup ja kaebused

Leonem Limited OÜ vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Tarbija peaks LIORE-t teavitama kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Tarbija võib esmalt nõuda parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja proportsionaalne. Seaduses sätestatud olukorras võib nõuda hinna alandamist või lepingust taganemist ja tagasimakset. Seadusest tuleneva õiguskaitsevahendi vajaliku kulu kannab LIORE.

Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ka avatud või kasutatud ilutoote kohta võib esitada lepingutingimustele vastavuse või ohutuse nõude. Saatke kirjalik kaebus aadressile info@liore.ee. Lisage nimi ja kontaktandmed, tellimuse number, faktiline kirjeldus ja soovitud lahendus. Fotod ja partii- või seerianumber aitavad hindamist, kuid ei ole seadusest tuleneva õiguse eeltingimus. LIORE vastab kirjalikult 15 päeva jooksul ja selgitab pakutud lahendust.

12. Tarbijavaidluste lahendamine

Palume esmalt võtta ühendust LIORE-ga, et saaksime proovida küsimuse lahendada. Kui tarbija ja LIORE kokkuleppele ei jõua, võib Eestis elav tarbija esitada avalduse sõltumatule Tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu. Menetlus on tarbijale üldjuhul tasuta. Tarbija võib küsida abi ka pädevalt piiriüleselt tarbijakeskuselt või pöörduda pädevasse kohtusse.

Endine Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise ODR-platvorm on lõpetatud ja seda ei kasutata.

13. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika. Makseteenuse osutajad, pangad, vedajad ja ametiasutused võivad samuti töödelda andmeid iseseisvate vastutavate töötlejatena enda teadete alusel.

14. Kohaldatav õigus

Kohaldatakse Eesti õigust. Asjakohasel juhul jääb teises riigis elavale tarbijale tema elukohariigi kohustuslik tarbijakaitse. Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira õigusi või õiguskaitsevahendeid, mida ei ole seadusega lubatud välistada ega piirata.